Nuestras joyas están hechas a la medida por lo que nuestros tiempos de producción son de 4-6 semanas. Una vez que su joya esté lista, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Si requiere que su pedido sea entregado con urgencia, por favor contáctenos y haremos lo posible por apoyarle.

Enviamos todos los pedidos por medio de FedEx o UPS.

Una vez que su pedido esté listo para enviarse, recibirá un correo con el número de rastreo.

Es importante recordarle que cualquier impuesto que pudiese incurrir en el país de entrega, deberá ser cubierto por usted a través de la paquetería.

Enviamos a todo el mundo, sin embargo algunos países tienen restricciones que no podemos controlar.

Si usted cree que es el caso de su país, por favor contáctenos y haremos lo posible para guiarle.

Nuestra meta es darle el mejor servicio posible, por lo que si requiere un envío urgente le pedimos que nos contacte para apoyarle.

Puede cancelar su pedido en un lapso máximo de 3 horas posteriores a la compra. Si requiere cancelarlo después de ese tiempo, se le cobrará una penalización de hasta el 50% del valor original dependiendo del trabajo que se haya realizado hasta el momento de la cancelación.

Aceptamos cambios mas no devoluciones. Los cambios se hacen efectivos solamente cuando las piezas no hayan sido usadas y no hayan pasado más de 14 días desde la entrega de las mismas.

Los cambios únicamente se realizarán en caso de que las piezas presenten un defecto de fabricación y no sea posible su reparación.

Toda las piezas deberán regresarse con el empaque original en que se enviaron.

No aceptamos devoluciones por lo que tampoco hacemos reembolsos. Podemos realizar cambios siempre y cuando se siga con lo mencionado anteriormente. 

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Recomendamos hacer una limpieza periódica de sus joyas. Cada 2 o 3 semanas procure limpiarlas con el paño incluido en su compra.

Evite exponer las joyas a cloro y otros solventes para que mantengan su brillo. Asimismo, le recomendamos evitar el uso de lociones, aceites y perfumes directamente sobre las joyas.

Siempre procure guardar sus joyas en el empaque que le enviamos con su pedido. De esta manera evitará que se rayen y se maltraten.

Nuestras joyas usan el estándar americano de medidas. Puede consultar nuestra guía de referencia en este link:

Guía de tallas